О проведении семинара Японского центра
Автономная некоммерческая организация «Японский Центр в г. Хабаровске» проводит обучающий семинар по теме «Повышение качества услуг. Продвинутый уровень».
Предварительные даты проведения семинара:
- 25-26 октября 2021 года (онлайн формат) или 29-30 октября 2021 года (полу-онлайн формат).
Программа семинара:
1-й день
- 10 шагов повышения качества в сфере услуг (повторение, в том числе для новых слушателей);
- видение системы услуг и ее построение;
- какой должна быть система;
- система услуг в собственной компании;
- обсуждение в группах (видение системы);
2-й день
- видение управления в сфере услуг; его построение;
- каким должно быть управление;
- система управления в собственной компании;
- обсуждение в группах (видение управления);
- понимание результатов и эффективности услуг;
- какими должны быть услуги с точки зрения эффективности;
- эффективность услуг в собственной компании;
- обсуждение в группах (видение эффективности);
- заключение.
Лектор – Директор Центра повышения качества инженерных кадров господин СО Юдзи.
Курс лекций будет проводиться с 10:00 до 17:00 с переводом на русский язык. Обучение проводится бесплатно.
Количество участников ограничено до 40 человек (при полу-онлайн формате).
Срок подачи заявок – до 20 октября 2021 года.
Желающим принять участие в семинаре необходимо предоставить Анкету-заявление в Департамент экономического развития администрации города Комсомольска-на-Амуре, (ул. Аллея Труда, 13, каб. 216, тел./факс 57-30-46, e-mail:uves@kmscity.ru)